1、负责解答、跟进及反馈客户咨询与疑问，及时处理售前、售后问题；
2、熟悉公司产品，了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、对于活动政策能清晰了解，及时提醒客户并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。
1、大专以上学历；
2、为人踏实诚恳，有耐心，接受夜班；
3、有淘宝天猫等电商客服经验者优先，接受应届毕业生；
4、熟练操作办公软件，打字速度快。
